Hapus Akun JakSEHAT

Anda bisa menghapus akun JakSEHAT kapan saja, dari aplikasi JakSEHAT maupun dari situs ini. Halaman ini menjelaskan caranya dan apa yang terjadi pada data Anda.

Masuk untuk menghapus akun

Menghapus akun di aplikasi JakSEHAT

1. Buka aplikasi JakSEHAT di ponsel Anda.
2. Masuk dengan email dan password akun Anda.
3. Buka menu Profil.
4. Ketuk Hapus Akun di bagian paling bawah.
5. Baca penjelasan tentang apa yang terjadi bila akun dihapus.
6. Masukkan password Anda.
7. Ketuk Hapus Akun, lalu konfirmasi.

Menghapus akun di situs JakSEHAT

1. Masuk di jaksehat.jakarta.go.id dengan email dan password akun Anda.
2. Buka Profil lewat gambar profil di pojok kanan atas.
3. Pilih Hapus Akun.
4. Baca penjelasan tentang apa yang terjadi bila akun dihapus.
5. Masukkan password Anda, lalu centang pernyataan bahwa Anda mengerti akibatnya.
6. Pilih tombol Hapus Akun.

Yang terjadi bila akun dihapus

1. Akun langsung dinonaktifkan dan tidak bisa dipakai untuk masuk lagi, baik di aplikasi maupun di situs JakSEHAT.
2. Anda otomatis keluar dari semua ponsel dan komputer yang memakai akun ini.
3. Selama 30 hari sesudah dihapus, akun masih bisa dipulihkan dengan menghubungi layanan bantuan JakSEHAT.
4. Sesudah 30 hari, data akun dihapus permanen: email, nama, nomor HP, NIK dan nomor BPJS di profil, serta data anggota keluarga. Akun tidak bisa dipulihkan lagi.
5. Riwayat kunjungan dan pendaftaran berobat yang sudah tercatat di puskesmas atau rumah sakit tetap disimpan oleh fasilitas kesehatan tersebut, sesuai aturan rekam medis.

Data yang disimpan

• Selama 30 hari sesudah akun dihapus, data akun disimpan dalam keadaan nonaktif agar akun bisa dipulihkan bila Anda berubah pikiran.
• Sesudah 30 hari, email, nama, nomor HP, NIK dan nomor BPJS di profil, serta data anggota keluarga dihapus permanen.
• Riwayat janji kunjungan dan data pendaftaran berobat yang sudah dikirim ke puskesmas atau rumah sakit tetap disimpan sebagai bagian catatan pelayanan fasilitas kesehatan, paling singkat 25 tahun sejak kunjungan terakhir sesuai aturan rekam medis. Data ini tidak lagi terhubung dengan akun yang sudah dihapus.

Tidak bisa masuk ke akun?

Bila lupa password, coba dulu Lupa Password. Bila tetap tidak bisa masuk, hubungi layanan bantuan JakSEHAT melalui WhatsApp +62 823-1999-9634 dan kirim:

• permintaan hapus akun;
• email yang dipakai untuk akun JakSEHAT.

Petugas akan memastikan bahwa akun tersebut benar milik Anda sebelum memproses permintaan. Cara yang sama dipakai bila Anda ingin memulihkan akun yang sudah dihapus. Pemulihan hanya bisa dilakukan dalam 30 hari sesudah akun dihapus.